Política de Troca e Devolução

Introdução

Nós do EmporioState nos comprometemos a garantir a satisfação total do nosso cliente. Reconhecemos que pode haver ocasiões em que você deseje devolver um item e estamos empenhados em tornar esse processo o mais simples possível.

Condições para Troca ou Devolução

Para realizar a troca ou devolução, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso e com a etiqueta do fabricante intacta. Produtos danificados ou usados não serão aceitos para devoluções.

Prazos

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após a entrega do produto para solicitar a troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Iremos fornecer um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custos. Após o produto ser recebido e inspecionado, faremos a troca ou o reembolso conforme o caso.

Produtos com Defeito

Se o produto que você recebeu estiver com defeito, por favor entre em contato conosco o mais rápido possível. Iremos providenciar a troca do produto sem custos adicionais.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido. O crédito será aplicado automaticamente na forma de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Exceções

Algumas categorias de produtos não são elegíveis para troca ou devolução, como produtos personalizados, produtos íntimos ou para a saúde, e produtos em liquidação. Por favor, verifique a descrição do produto antes de fazer a compra.

Contato

Se tiver alguma dúvida ou precisar de suporte, não hesite em entrar em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos sempre prontos para ajudá-lo.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: contato.emporiostate@gmail.com
Whatsapp: +55 (11) 99376-6000